A Gerência Regional da Anatel no Rio Grande do Sul (GR-05) intensificou suas ações em defesa do consumidor ao realizar, no dia 18 de setembro, reuniões institucionais com o Ministério Público Estadual e o Procon de Pelotas. O objetivo foi fortalecer o diálogo e buscar soluções conjuntas para os principais desafios enfrentados pelos usuários de serviços de telecomunicações na região.
Na sede do Ministério Público Estadual, a comissão da Anatel, formada pelo gerente regional, Mauricio Peroni, pelo assessor técnico Marcelo Cordeiro Konarzewski e pelo coordenador de outorgas Rodrigo Guerini da Silva, foi recebida pelo promotor de Justiça José Alexandre da Silva Zachia Alan. Durante o encontro, o representante do Ministério Público destacou dificuldades recorrentes, especialmente na área de telefonia rural, onde a descontinuidade de serviços tem exigido atenção especial do órgão.
No Procon de Pelotas, sob a coordenação de Cristoni Costa, a equipe da Anatel ouviu relatos sobre os principais entraves na defesa do consumidor. “Grande parte das reclamações que recebemos está relacionada a serviços de telefonia, sendo esse o segundo tema mais tratado após os bancos“, explicou Costa, ressaltando a importância do diálogo direto entre as instituições para agilizar a resolução dos problemas.
Para o gerente regional Mauricio Peroni, a integração entre Anatel, Ministério Público e Procon é fundamental para garantir avanços concretos na proteção dos consumidores. “Quando órgãos reguladores e de defesa do consumidor trabalham de forma articulada, quem ganha é o usuário, que passa a ter respostas mais rápidas e eficientes para suas demandas“, afirmou.
As reuniões fazem parte de uma série de encontros institucionais programados pela Anatel com o objetivo de ampliar e fortalecer as relações interinstitucionais. Pelotas, reconhecida como polo de desenvolvimento no Sul do estado, foi escolhida para dar início a essa iniciativa, que busca aprimorar a qualidade dos serviços de telecomunicações e a defesa dos direitos dos consumidores na região.
