- Diálogo com Procon tratou do novo regulamento de direitos dos consumidores
A Superintendência de Relações com Consumidores (SRC) da Anatel, em parceria com a Gerência Regional da Agência nos Estados do Amazonas, Acre, Rondônia e Roraima (GR11), realizou em Manaus (AM) uma roda de conversa com o Procon Municipal. O encontro teve como objetivo fortalecer a articulação institucional e alinhar estratégias de atuação conjunta em defesa dos consumidores de serviços de telecomunicações.
Pela Anatel, participaram o gerente regional da GR11 – Gerência Regional nos Estados do Amazonas, Acre, Rondônia e Roraima, Celso Henrique Ribas, o coordenador de Relações com os Consumidores da GR11, Murilo Antunes Gomes, e a coordenadora de Educação para o Consumo e Interações Institucionais Carla Daniela Badauy, representando a Superintendência de Relações com Consumidores (SRC).
Já pelo Procon Municipal de Manaus, estiveram presentes os representantes Vitor Benitah e Thiago Alencar, que destacaram a importância do trabalho integrado com a Agência para aprimorar o atendimento aos cidadãos da capital amazonense.
Durante a roda de conversa, foram esclarecidas as novas regras trazidas pela Resolução 765/2023, que aprovou o novo Regulamento Geral de Direitos dos Consumidores de Telecomunicações – RGC, bem como ações de conectividade significativa realizadas pela SRC.
A iniciativa integra a estratégia da SRC de ampliar o diálogo e a cooperação com órgãos de defesa do consumidor em todo o país, valorizando a troca de experiências e o fortalecimento da rede de proteção aos usuários de telecomunicações.
