A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informa que investiga o recebimento de mensagens associadas ao sistema Defesa Civil Alerta, relatadas por usuários nos últimos dias. A Agência conta com o apoio de suas equipes para apurar a origem desses comunicados, que não se referem a eventos reais.
O Defesa Civil Alerta é um sistema de comunicação pública que utiliza a tecnologia Transmissão de células para enviar mensagens de texto sobre desastres naturais e eventos climáticos extremos diretamente para os celulares da população em áreas de risco. A tecnologia permite que os alertas cheguem de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de um aplicativo ou registro prévio.
Até o momento, foi verificado que os alertas em questão não passaram pelos canais oficiais da plataforma técnica do sistema, operada pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações).
A Anatel reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança dos usuários de telecomunicações no país e manterá a sociedade informada sobre os desdobramentos dessa apuração. Consumidores que estejam recebendo mensagens indevidas podem registrar reclamação diretamente nos canais oficiais da Agência: pelo site Anatel Consumidorpelo aplicativo “Anatel Consumidor” (Android e iOS), pela Central de Atendimento 1331 (ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) ou ainda via WhatsApp, após cadastro no Anatel Consumidor, adicionando o número 0800 61 01331.
Ao registrar a ocorrência, é importante informar a data e horário do recebimento da mensagem, a prestadora de telefonia utilizada e a localização aproximada onde o alerta foi recebido. Essas informações são fundamentais para que a Anatel investigue a origem e adote as providências necessárias.
