Um evento no estilo Dragons de Den nesta semana, onde as empresas de tecnologia terão 20 minutos para apresentar idéias para aumentar a automação no sistema de justiça britânica, é um dos numerosos exemplos de como o governo trabalhista sem dinheiro espera que a inteligência artificial e a ciência de dados possam economizar dinheiro e melhorar os serviços públicos.
Em meio a avisos de críticos de que a Downing Street está “bebendo o Kool-Aid” na IA, o Departamento de Saúde e Assistência Social anunciou nesta semana um sistema de alerta precoce da IA para detectar serviços de maternidade perigosos após uma série de escândalos e Wes Streeting, o Secretário de Saúde, disse que deseja que um em oito operações seja conduzido por um robô em uma década.
A IA está sendo usada para priorizar ações nas 25.000 peças de correspondência que o Departamento de Trabalho e Pensões recebe todos os dias e para detectar possíveis fraudes e erros em reivindicações de benefícios. Os ministros ainda têm acesso a uma ferramenta de IA que deve fornecer uma “verificação da vibração” da opinião parlamentar para ajudá -los a pesar os riscos políticos de propostas de políticas.
De novo e de novo, os ministros estão se voltando para a tecnologia para combater crises agudas que, no passado, poderia ter sido tratada empregando mais funcionários ou investindo mais dinheiro.
O esforço para digitalizar o governo, liderado pelo primeiro -ministro, Keir Starmer, e seu secretário de Ciência e Tecnologia, Peter Kyle, trouxe o governo em contato próximo com as maiores empresas de tecnologia dos EUA. Google, Microsoft, Palantir, IBM e Amazon estavam presentes em uma discussão no Ministério da Justiça no mês passado. Starmer e Kyle não estão sozinhos. Os países de Cingapura à Estônia têm adotado cada vez mais a IA na prestação de serviços públicos.
Jeegar Kakkad, diretor do Tony Blair Institute for Global Change-uma das organizações que defendem um maior uso da tecnologia e que é financiado por empresas de tecnologia-coloque o argumento como este: “Nossos sistemas estão quebrados. Eles não podem manter a demanda. Você tem algumas opções: continue tentando fazer um sistema quebrado com o trabalho tradicional com abordagens tradicionais-mais dinheiro, que você tem mais dinheiro para que você trabalhe mais para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais dinheiro para que você trabalhe com mais de uma demanda. tecnologia.
“Acho que a resposta é a tecnologia, mas precisamos garantir que tenhamos agência em como projetamos esses sistemas, eles são projetados pelo ser humano e implementamos regras”.
Recentemente, Kyle se esforçou para enfatizar que o governo está fazendo tudo o que pode para permitir que grandes empresas de tecnologia prosperem na Grã -Bretanha. Na London Tech Week, no mês passado, ele contou aos executivos sobre políticas de regulamentação e planejamento projetadas para fazer com que seus negócios funcionassem melhor, dizendo: “Tudo isso aumenta um governo que está do seu lado”.
Quando se trata de injetar tecnologia em serviços públicos, os ministros enfrentam uma escolha: se devem “construir ou comprar”. A tentação é frequentemente emitir contratos para empresas privadas para obter o maior e maior impacto. Para as empresas de tecnologia, um enorme pote de receita está em jogo. O valor dos contratos de tecnologia do setor público do Reino Unido subiu para £ 19,6 bilhões no ano passado, acima dos £ 14,4 bilhões em 2019, de acordo com Tussell, que pesquisa contratos do governo.
Mas a introdução de IA e automação em serviços públicos é mais arriscado do que usá -la para ajudar os motoristas a navegar nas estradas movimentadas ou recomendar músicas para fãs de música. Quando os cidadãos interagem com os serviços públicos, geralmente são mais vulneráveis.
Por exemplo, na semana passada, o Instituto Ada Lovelace, um órgão de pesquisa independente, encontrado que 59% do público estava preocupado com a idéia de IA sendo usada para avaliar a elegibilidade do bem -estar, em comparação com 39% das pessoas preocupadas com o uso da tecnologia de reconhecimento facial no policiamento.
E o público também está mostrando sinais de preocupação com as motivações das empresas de tecnologia privada. A mesma pesquisa descobriu que o público era significativamente menos provável de confiar em empresas privadas de fornecer tecnologia que pudesse avaliar a elegibilidade do bem-estar ou prever o risco de câncer do que os órgãos governamentais (embora os governos sejam menos confiáveis que os acadêmicos e sem fins lucrativos).
O instituto pediu aos deputados que lançassem uma revisão do “papel das empresas de tecnologia e dos órgãos financiados por eles na formação da narrativa de políticas e mídia sobre os benefícios da IA do setor público; e a eficácia das medidas existentes que visam combater conflitos de interesse e dinâmica de ‘porta giratória’ entre o governo e o setor de tecnologia”.
Ele disse: “Numa época em que a IA está sendo oferecida como uma solução para uma ampla gama de problemas do setor público, o público está preocupado com as motivações do envolvimento do setor privado. O público espera transparência e que o setor público AI prioriza as pessoas sobre o lucro”.
